為了解決這一難題，杭州市支隊(duì)設(shè)定了兩條攻堅(jiān)線(xiàn)路：第一條路，就是爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，減少社會(huì)單位費(fèi)用支出；第二條路是勤走訪(fǎng)、勤宣傳，增強(qiáng)社會(huì)單位的防火意識(shí)。

2013年，杭州市支隊(duì)申請(qǐng)將城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目作為“智慧杭州”建設(shè)項(xiàng)目之一，并提請(qǐng)納入市財(cái)政經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

2016年，在G20杭州峰會(huì)前，杭州在350家涉會(huì)場(chǎng)館集中安裝了一批城市遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。

2017年，智慧消防建設(shè)被納入《杭州市智慧政務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。杭州市社會(huì)單位的智慧消防建設(shè)駛?cè)肟燔?chē)道。

2017年，杭州江干區(qū)開(kāi)始舊城改造，城中村原有幾代人住一幢樓的村落式住宅結(jié)構(gòu)被打破。筧橋街道回遷安置的獨(dú)居老人由之前的170余戶(hù)急劇增加至1800戶(hù)。

為確保老人的消防安全得到保障，江干區(qū)啟動(dòng)針對(duì)獨(dú)居老人的“筧眼工程”，制定“1+1+1”模式，即每戶(hù)安裝1個(gè)煙霧探測(cè)報(bào)警器、1個(gè)溫度探測(cè)報(bào)警器和1個(gè)可燃?xì)怏w探測(cè)報(bào)警器，并將其全部接入智能云數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)。

“一旦煙霧、溫度或燃?xì)庵颠_(dá)到設(shè)備的報(bào)警閾值，在報(bào)警的同時(shí)信號(hào)發(fā)至云數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，監(jiān)控平臺(tái)將向當(dāng)?shù)鼐蛹茵B(yǎng)老平臺(tái)、街道智慧中心等7個(gè)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)和人員發(fā)送相關(guān)信息，確保最近的力量可及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況和處置?！痹撝ш?duì)負(fù)責(zé)建筑消防管理的劉平說(shuō)。

據(jù)了解，針對(duì)獨(dú)居老人的“筧眼工程”，政府實(shí)行全額補(bǔ)貼。當(dāng)前，“筧眼工程”已作為樣板在全市推廣。

當(dāng)前，消防員出警“路難找”“交通堵”“水難找”“建筑情況不明”“?；沸畔⒉蝗钡瘸蔀榫仍ぷ鞯恼系K。對(duì)此，杭州市支隊(duì)于2016年研發(fā)“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)并在全市投入使用?！爸讣鈶?zhàn)勤”系統(tǒng)具備基礎(chǔ)信息存儲(chǔ)、社會(huì)資源共享和救援行動(dòng)動(dòng)態(tài)管理“三大功能”。

“基礎(chǔ)信息存儲(chǔ)功能，相當(dāng)于一個(gè)‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)’，全面匯集了道路水源、重點(diǎn)單位、消防車(chē)輛、器材裝備等基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)信息存儲(chǔ)、檢查、應(yīng)用‘一鍵式’智能管理?！?杭州市消防指揮中心的黃科佳介紹，“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)導(dǎo)入了“全市?；穭?dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)”的數(shù)據(jù)，能夠掌握全市危化品的動(dòng)態(tài)信息，為滅火救援作戰(zhàn)指揮決策提供依據(jù)。

“基于基礎(chǔ)信息存儲(chǔ)與社會(huì)資源共享功能，目前杭州消防滅火救援工作已可以做到‘一張圖’指揮、‘一張圖’調(diào)度、‘一張圖’分析、‘一張圖’決策?！秉S科佳說(shuō)，“‘119’指揮中心一旦接到報(bào)警并且警情達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，‘指尖戰(zhàn)勤’就可以同步收到相關(guān)信息，為指揮中心、指揮員提供一張‘全要素消防動(dòng)態(tài)地圖’。該圖會(huì)清晰顯示事故發(fā)生地點(diǎn)，消防車(chē)、消防員所在位置，事故周邊可用消火栓和水源位置等，指揮員可以在救援途中查看事故單位周邊是否有學(xué)校、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，事故單位是否有?；芳皵?shù)字應(yīng)急化預(yù)案等，并根據(jù)情況進(jìn)行研判?！?/span>

救援行動(dòng)動(dòng)態(tài)管理功能，則為消防調(diào)度指揮提供了“操作間”?！爸讣鈶?zhàn)勤”系統(tǒng)可根據(jù)救援任務(wù)及調(diào)度情況自動(dòng)組群，全體消防指戰(zhàn)員可第一時(shí)間通過(guò)群組共享信息，支隊(duì)全勤指揮部根據(jù)救援態(tài)勢(shì)變化實(shí)施網(wǎng)上指揮。系統(tǒng)還將全市微型消防站聯(lián)網(wǎng)上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)微型消防站的指揮調(diào)度、工作部署和完成任務(wù)反饋的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。一旦發(fā)生險(xiǎn)情，指揮中心可通過(guò)平臺(tái)立即向所在微型消防站發(fā)布指令，實(shí)施調(diào)度指揮。

“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)也方便了群眾完善報(bào)警信息。黃科佳說(shuō)：“傳統(tǒng)報(bào)警方式一般都是通過(guò)打電話(huà)，但限于報(bào)警人的客觀條件，現(xiàn)場(chǎng)情況難以準(zhǔn)確傳達(dá)。我們會(huì)通過(guò)‘指尖戰(zhàn)勤’向報(bào)警人發(fā)送短信，報(bào)警人可通過(guò)短信內(nèi)附鏈接，上傳事故現(xiàn)場(chǎng)視頻、圖像以及文字，便于救援人員根據(jù)更多信息提前做好預(yù)判?！?/span>

“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)自投入使用以來(lái)，共向各級(jí)消防指戰(zhàn)員提供影像、照片及圖文資料等2.5萬(wàn)余次。

杭州市支隊(duì)通過(guò)智慧消防向“數(shù)據(jù)”要效率，整合信息資源、深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)治火”，提升消防安全精準(zhǔn)管理和滅火救援指揮效能。

2018年初，該支隊(duì)啟動(dòng)“數(shù)據(jù)治火”一期建設(shè)工作，與電信運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)軟件及硬件等相關(guān)公司聯(lián)合，打造一個(gè)集動(dòng)態(tài)管理、指揮、決策于一體的消防智能管控平臺(tái)。

2019年2月3日“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺(tái)上線(xiàn)。也是這一年，“杭州市消防智能管控平臺(tái)”被列入市政府信息化建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用430萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場(chǎng)所、區(qū)域消防安全狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警。

打通信息共享“最后一納米”、消除“信息孤島”是消防智能管控平臺(tái)建設(shè)邁出的第一步。劉平說(shuō)：“該平臺(tái)目前已與綜治平臺(tái)以及消防監(jiān)督管理、消防戶(hù)籍化管理、火災(zāi)統(tǒng)計(jì)、消防接處警、社區(qū)警務(wù)及相關(guān)行業(yè)部門(mén)監(jiān)督等平臺(tái)成功對(duì)接，接入了城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、住宅智能消防預(yù)警系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)采集平臺(tái)，全方位采集城市數(shù)據(jù)大腦系統(tǒng)所需要的各類(lèi)數(shù)據(jù)。”

“消防大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示今天紅色預(yù)警單位有30家，請(qǐng)蕭山、余杭等相關(guān)大隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)單位消防安全監(jiān)督檢查工作?！边@是該支隊(duì)防火監(jiān)督處處長(zhǎng)傅曉波近日在微信群內(nèi)發(fā)布的一條通知。該通知寫(xiě)清楚了30家單位的名稱(chēng)、地址與相應(yīng)的消防監(jiān)督執(zhí)法人員。這條時(shí)效性強(qiáng)、精準(zhǔn)度高的信息，源于“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺(tái)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析。

和其他數(shù)據(jù)平臺(tái)相比，“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺(tái)的特點(diǎn)是擁有以‘消防安全指數(shù)’為核心的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力?！跋腊踩笖?shù)”是對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控獲得的火災(zāi)發(fā)生率、設(shè)備完好率、巡查到位率等11項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得的，如果低于60分，平臺(tái)會(huì)發(fā)出紅色預(yù)警。

“該平臺(tái)推動(dòng)了消防決策從‘業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)’向‘?dāng)?shù)據(jù)預(yù)測(cè)’轉(zhuǎn)變，消防安全管理從‘死看死守’向‘預(yù)知預(yù)警’轉(zhuǎn)變，消防滅火救援行動(dòng)從‘經(jīng)驗(yàn)主義’向‘科學(xué)決策、智能調(diào)度’轉(zhuǎn)變?！眲⑵秸f(shuō)。

目前，該平臺(tái)已接入單位1135家，智能煙感氣感系統(tǒng)168305個(gè)，智慧用電系統(tǒng)17437個(gè)，智慧用水系統(tǒng)8183個(gè)，電動(dòng)自行車(chē)智能充電樁（柜）5018個(gè)。

目前，杭州市已啟動(dòng)“智慧消防·智能防控”建設(shè)年計(jì)劃。接下來(lái)，杭州市支隊(duì)將全面圍繞“1+N”的思路開(kāi)展“智慧消防”建設(shè)，即一個(gè)平臺(tái)（“智慧消防”智能管控平臺(tái)）、N個(gè)防控系統(tǒng)（城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智慧用電系統(tǒng)、智能預(yù)警系統(tǒng)、電動(dòng)自行車(chē)智能充電裝置、單位自主管理系統(tǒng)、消防安全網(wǎng)格化管理系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)感知、智能研判、精準(zhǔn)防控，為火災(zāi)防控工作提供信息化支撐。